Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aanmelden. De eerste 14 dagen na ontvangst gelden als de wettelijke bedenktijd. Daarnaast bieden we een aanvullende retourtermijn tot 30 dagen na ontvangst.

Een retour aanmelden

Je kunt je wettelijke herroeping melden via de knop hieronder, per e-mail via shop@mrbroccoli.nl of met het modelformulier voor herroeping. Je hoeft geen reden op te geven. Je melding hoeft niet eerst door ons te worden goedgekeurd.

Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Neem contact met ons op via shop@mrbroccoli.nl voor de retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel.

Stuur je retour naar:
Hötte BV
Albrechtlaan 13A
1404 AJ Bussum
Nederland

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Als je gebruikmaakt van een retourlabel van ons, laten we je vooraf weten of daar kosten aan verbonden zijn en hoeveel.

Je kunt het modelformulier voor herroeping hier downloaden. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken: je kunt je herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons melden.

Het product beoordelen en waardevermindering

Je mag het product bekijken en uitproberen om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Behandel het product met zorg en verpak het goed wanneer je het terugstuurt.

Is het product beschadigd of is de verpakking verder beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen? Als het product daardoor minder waard is geworden, kunnen we die waardevermindering met je verrekenen. Je herroepingsrecht vervalt hierdoor niet.

Schade of een verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als een artikel beschadigd of defect is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dan bekijken we samen hoe we dit kunnen oplossen.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Meld dan je retour aan. Nadat je de retour hebt aangemeld, kun je het gewenste artikel apart bestellen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Terugbetaling

Bij een wettelijke herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard bezorgkosten van de heenzending terug. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan betalen we alleen de kosten van de standaard bezorgmethode terug. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, hoeven we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Voor retouren die je aanmeldt binnen onze aanvullende retourtermijn van 30 dagen, betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen terug.

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via shop@mrbroccoli.nl.